A CONTA DO WHATSAPP AGORA VEM

Há mais de uma década usamos o WhatsApp totalmente gratuito. E há anos a Meta também busca uma forma de torná-lo lucrativo, mas sem afetar a experiência do usuário. A Meta sabe que, depois de uma década, o WhatsApp já se integrou à nossa rotina. Uma ferramenta essencial na maioria das empresas, das micros às […]

Há mais de uma década usamos o WhatsApp totalmente gratuito. E há anos a Meta também busca uma forma de torná-lo lucrativo, mas sem afetar a experiência do usuário.

A Meta sabe que, depois de uma década, o WhatsApp já se integrou à nossa rotina. Uma ferramenta essencial na maioria das empresas, das micros às gigantes. Um quase monopólio da mensageria.

Mas não dava pra simplesmente colocar anúncio entre as mensagens.

Foi então que a Meta percebeu que poderia monetizar de outra forma.

Não como canal de mídia, mas como provedor de serviços de tecnologia.

Surgiu a API oficial do WhatsApp: sem interceptação de comunicação via QR Code e sem gambiarra.

Gratuita para as empresas ao receber e responder mensagens. Mas para enviar, era cobrada uma taxa. Taxa essa que começou pequena, mas que hoje já chega a R$0,45 em alguns casos.

Quer mandar mensagem para aquela lista de 10.000 pessoas que você pegou de Deus sabe onde? Prepare para desembolsar R$4.500.

O mercado, a princípio, não deu bola: por que pagar por envios em massa se consigo fazer gratuitamente, por APIs não oficiais?

Porém, a Meta sabia que dava para endurecer.

Começou a bloquear números que faziam disparos de mensagem em massa. Um atrás do outro, chip após chip.

E agora, em 2026, vem a cartada final: os usernames, que vão substituir os números de telefone.

Parece uma mudança pequena, mas quem acompanha as lives da Meta já viu que não é. Sob o argumento de que “os usuários” pediram mais privacidade, as empresas não vão mais receber o número de telefone de quem entrar em contato.

Aí você pensa: “nossa! Como vou mandar mensagens para meus clientes???”.

Sabe a expressão “criar dificuldades para vender soluções”? Então…

Pela API oficial, você ainda vai conseguir enviar mensagens posteriormente. Para isso, poderá usar um código do usuário que a meta irá disponibilizar, o BSUID.

Já pra quem não usa a API oficial, nada de disponibilizar BSUID.

Também conseguirá enviar usando o número de telefone do usuário (se você tiver conseguido de outras formas). Mas cada vez mais apenas pela API oficial.

Com isso, para 2026 eu prevejo uma grande migração para a API Oficial do WhatsApp. E com ela, também um grande custo com envio de mensagens.

A fatura por anos de uso gratuito do aplicativo vai começar a ser paga – só que pelas empresas.

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Diogo Honorato é profissional de marketing com 18 anos de experiência de mercado.

As opiniões aqui divulgadas são particulares e não refletem posicionamentos de empresas ou instituições as quais pertenço.